POS Sistemi Nedir?
Müşterilerin aldıkları ürün veya hizmet sonucunda ödemelerin yapıldığı, çalışanların işlerini kolaylaştıran ve olası insan hatalarının önüne geçmeyi hedefleyen sistemlere POS sistemi adı verilir. POS sistemi, farklı donanım özellikleri ile desteklenen ve bir ana bilgisayardan oluşan yazılımlardır. Her işletme içerisinde farklı dinamikleri barındırdığı için kendi ihtiyaçlarını karşılayabilecek POS sistemlerine ihtiyaç duyarlar. Özellikle restoranlar, oteller ve perakende sektöründeki şirketler bu yazılımlara gereksinim duymaktadırlar.
Neden POS Sistemi Kullanılmalı?
- En temelinde restoran süreçlerini iyileştirerek müşterilere iyi bir hizmet verebilmek, müşteri memnuniyetini artırır. Memnun müşteri işletmeyi yeniden ziyaret eder ya da iyi yorumlarını çevresindekilerle paylaşır. Bu da işletmelere yeni müşteriler ve gelir artışı olarak yansır. Pratik işlemler ile bekleme sürelerinin önüne geçilmesi, siparişlerin doğru bir şekilde alınması, ödeme talebinin açıklayıcı olması gibi etmenler müşteri memnuniyetine olumlu olarak katkı sağlar.
- Bu yazılımlar iş verimliliğini arttırmaya imkan sağlar. Siparişlerin, faturaların, satış verileri ve raporların yönetimini kolaylaştırır.
- İşletmelerin en iyi müşterilerinin iletişim bilgilerine sahip olması POS sistemleri ile basit bir işlemdir. İletişim bilgileri, en iyi müşterilere özel teklif ve kampanyalar üretmek aynı zamanda müşteri iletişimini sağlayarak geliştirmek için de kullanılabilir.
- Bulut tabanlı POS sistemi, kullanım kolaylığı sağlar. Arka ofis programları ile kolaylıkla entegre olabilir, her an her yerden işletme verilerine ulaşılabilir. Çoklu dil seçenekleri sunar ve her ölçekteki işletmenin kullanımına uygundur.
- POS sistemi, işletmelerin anlık olarak ürün kalemlerinde ve fiyat bilgilerinde güncelleme yapabilmelerini sağlar.
- Müşterilere ödeme esnasında farklı ödeme alternatifleri sunulabilir ve temassız olarak tahsilat alınabilir.
- Olası bir internet arızasında çevrimdışı modu sayesinde hem aksaklıkların hem de veri kayıplarının önüne geçilir.
